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L’Expérience Anaqua
Notre objectif : votre réussite
Chez Anaqua, nous croyons que construire des partenariats solides et à long terme avec nos clients est aussi crucial que la performance de nos produits et services.
Pour votre entreprise, l'adoption d'une nouvelle plateforme de gestion de la PI ou d'un nouveau fournisseur de services est un engagement pluriannuel qui concerne certains de vos actifs les plus précieux. Anaqua reconnaît que chaque client a sa propre définition du succès. C’est pourquoi nous travaillons en partenariat avec nos clients pour définir ce que le succès signifie pour eux, comprendre l’ensemble de leurs objectifs commerciaux liés à la propriété intellectuelle, et les aider à maximiser la valeur de leurs actifs de PI.
L'expérience Anaqua - une collaboration étroite, innover ensemble et incorporer les commentaires des clients, et aller plus loin pour assurer la réussite des clients – c’est ce que nous nous efforçons de faire vivre à nos clients. Nos clients sont au cœur de tout ce que nous faisons.
Notre processus
Lorsque vous devenez un client Anaqua, nous travaillons ensemble pour identifier les objectifs de votre entreprise en matière de propriété intellectuelle et établir des plans à court et long termes. Nous vous mettons en relation avec des équipes dédiées et expérimentées en propriété intellectuelle à l’échelle internationale et locale. Nos équipes partagent les meilleures pratiques acquises auprès de notre communauté de clients. Nous cherchons de manière proactive à anticiper vos besoins et à répondre aux défis que vous pouvez rencontrer. Nous travaillons continuellement à améliorer l'expérience Anaqua avec l'aide de nos clients.
1. Définir vos objectifs de réussite
Rencontrez Aileen Buchanan, VP of Client Success, qui dirige l'équipe Client Success d'Anaqua. Elle joue un rôle majeur dans l'élaboration du modèle Client Success de la société qui vise à soutenir au mieux les objectifs à court et long termes des clients.
2. Répondre à vos besoins, quel que soit votre pays
Rencontrez Josh Rosello, VP des Services Professionnels chez Anaqua. Il dirige les services de support professionnel aux clients. Cette équipe s'efforce de rendre l'intégration et l'implémentation aussi facile et efficace que possible. Voici comment.
3. Aller plus loin avec Anaqua
Rencontrez Kyle Hoellger, Directeur Senior Client Growth qui travaille avec les clients pour comprendre leurs besoins et pour fournir des solutions. Notre équipe Client Growth est un ardent défenseur des clients et aide les entreprises à maximiser leur retour sur investissement.
Nos clients contribuent à l'évolution de nos produits
Depuis la création d'Anaqua, notre leadership technologique et notre capacité d’innovation ont été conduits par nos clients. Les besoins de votre entreprise sont en constante évolution, ce qui devrait être reflété dans l'évolution de votre solution PI. Lorsque vous vous associez à Anaqua, vous devenez membre de la communauté Anaqua et des groupes de travail clients. Cette communauté est composée de professionnels de la propriété intellectuelle, de grandes entreprises aux start-ups, qui apprennent les uns des autres. Ensemble avec vos pairs de l'industrie, vous influencerez la feuille de route de développement de produit d'Anaqua pour vous assurer d’obtenir le plein potentiel de votre plateforme de gestion PI.
Pour en savoir plus, cliquez ici :
Hyperion attribue à Anaqua la mention hautement innovant pour sa feuille de route orientée client.
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Collaboration avec les clients