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アナクア・エクスペリエンス
We're Committed to Your Success
アナクアはクライアントの知財活用を積極的にサポートします
アナクアは、クライアント様との長期的パートナーシップを構築することは製品やサービスの強化と同様に重要であると考えています。
新しい知財管理プラットフォームやサービスプロバイダーを採用することは、組織にとって価値ある企業資産である知財を最適に活用するための、複数年にわたるコミットメントとなります。アナクアは、達成事項などの「サクセス」がクライアント様ごとに異なることを認識しています。クライアント様と提携して「サクセス」がクライアント様にとってどのような意味を持つのかを定義し、知財に関連するより広範なビジネス目標を理解し、クライアント様が知財管理の価値を最大化できるよう支援しています。
アナクアでは、クライアント様の声を取り入れ、共にコラボレーションやイノベーションを行い、クライアント様の「サクセス」を確実なものにするための「アナクア・エクスペリエンス」を提供しています。
クライアント様がアナクアが行うことすべての中心にあります。
アナクアのプロセス
アナクアの採用後、アナクアチームはクライアント様と共に組織の知財目標を特定し、短期および長期の計画を策定します。そして、アナクアのさまざまな役割や知財経験を持つ専門チームが編成されます。アナクアのチームには、グローバルに経験を積んだエキスパートや現地経験の豊富な知財エキスパートがおり、クライアントコミュニティから得たベストプラクティスを共有しています。アナクアは、クライアント様のニーズを予測し、クライアント様が持つ課題に積極的に対処するよう努めています。クライアント様の意見を取り入れることで、アナクア・エクスペリエンスの改善にも継続的に取り組んでいます。
「サクセス」の定義
アナクアのクライアント・サクセス部門を率いるバイス・プレジデントであるアイリーン・ブキャナン（Aileen Buchanan）は、クライアント様ごとに異なる短期的および長期的な目標をサポートするアナクアのクライアント・サクセスモデルの生成に重要な役割を担っています。
クライアント様の満足につながる「サクセス」を、組織をまたがる活動を通して促進しています。
現地ニーズの把握と対応
プロフェッショナル・サービス担当バイス・プレジデントのジョシュ・ロゼロ（Josh Rosello）は、世界各国を拠点とするプロフェッショナルサポートサービスのチームを統括しています。プロフェッショナルサービスチームは、クライアント様の現地オンボーディングやシステム導入をスムーズにそして効率的に世界中で実施、グローバルシステムの導入をローカルサポートで実行する支援を提供します。
さらなる「サクセス」を提供するために
クライアントグロース担当のシニアディレクターであるカイル・ホールガー（Kyle Hoellger）は、クライアント様のニーズを理解し、チームと協業しながらそれらを満たすソリューションを提案・提供する部門を担当しています。クライアントグロースチームは、クライアント様の強力なサポーターであり、クライアント企業組織のシステムへの投資が、最大の利益を生み出すよう支援しています。
クライアントが主導するアナクアの進化
アナクアの設立以来、技術リーダーシップそして製品のイノベーションはクライアント様により推進されてきました。市場や企業組織のニーズは常に変化しており、それらは当然、知財ソリューションの進化にも反映されるべきだからです。
アナクアの採用後、クライアント様はアナクアコミュニティそしてワーキンググループのメンバーになります。これらのユーザーコミュニティは、さまざまな組織規模の知財専門家が参加しており、ネットワーキングや学びの場としても活用頂いております。さまざまな業界の知財プロフェッショナルと共に、アナクアのクライアント主導型の製品開発ロードマップに声を反映させながら、知財管理プラットフォームから最大の価値を得る体験をすることができます。
アナクアについて：
アナクアのクライアント主導型の製品開発ロードマップは、ハイペリオン調査会社から高度に革新的であると評価を受領しています。
Anaqua Listens （プロダクトロードマップ作成時の傾聴の重要性）：
Client Collaboration （英語）：